1.отмена заказа

Отмена оплаченного заказа или его части до отправки для нас юридически равноценна возврату. Поэтому осуществляется при условии заполнения заявления о возврате. Мы оформим возврат денежных средств на карту, с которой производилась оплата, сразу же, как только получим от вас заполненное заявление на возврат. Зачисление денежных средств на вашу карту может занять от 2 до 40 рабочих дней. Срок зависит от особенностей работы платежных систем и банков, к сожалению, мы повлиять на него никак не можем.
Чтобы отметить заказ или его часть, свяжитесь с менеджером отдела заботы о клиентах: @apy_sasha ( Telegram ) или напишите нам на электронную почту: ackitems@gmail.com.

2.условия возврата

Обратите внимание, что вернуть товары с индивидуальной гравировкой и выполненные по индивидуальному заказу нельзя.

Обмен изделий осуществляется через процедуру возврата:
1. Заполните заявление о возврате.
2. Доставьте изделие продавцу (г. Москва) вместе с оригиналом заполненного заявления о возврате. Пожалуйста, упакуйте изделие надежно и качественно, чтобы оно не пострадало при транспортировке. Например, в коробочку с наполнителем, воздушно-пузырьковую пленку. В этом случае вам необходимо оплатить расходы по доставке изделий.
3. После получения нами изделия, оформляется возврат денежных средств за то изделие, которое вам не подошло. Зачисление денежных средств на вашу карту может занять от 2 до 40 рабочих дней. Срок зависит от особенностей работы платежных систем и банков, к сожалению, мы повлиять на него никак не можем. Обращаем внимание, что стоимость доставки возврату не подлежит.
4. Вы приобретаете новое, нужное вам изделие на сайте.
Чтобы вернуть изделие, свяжитесь с менеджером отдела заботы о клиентах: @apy_sasha ( Telegram ) или напишите нам на электронную почту: ackitems@gmail.com.